Socialinė globa – asmeniui teikiama nuolatinė specialistų pagalba, apimanti gyvybiškai svarbių funkcijų palaikymą ir (ar) savarankiškumo ugdymą. Viena iš socialinės globos formų yra dienos socialinės globa asmens namuose paslauga. Tai paslauga, kuri užtikrina kasdienę pagalbą tiems, kuriems be kitų asmenų pagalbos būtų sudėtinga arba neįmanoma savimi pasirūpinti, kurių artimieji dėl įvairių priežasčių negali būti šalia, kuriuos gyvenimas namuose palaiko, stiprina ir gydo. Paslauga teikiama tiek vaikams su negalia, tiek suaugusiesiems ar senyvo amžiaus asmenims. Tai reiškia, kad kiekvienas žmogus, nepaisant jo būklės ar gyvenamosios vietos, turi galimybę gauti profesionalią priežiūrą savo aplinkoje.
Esu Marijampolės socialinės pagalbos centro Pagalbos namuose skyriaus socialinė darbuotoja. Mano pagrindinė funkcija yra darbas su dienos socialinę globą asmens namuose gaunančiais klientais. Ilgametės darbo praktikos metu teko pažinti daug klientų, susipažinti su jų gyvenimo istorijomis, likimais, spręsti ar padėti išspręsti kilusias problemas, nuraminti, suteikti vilties gyventi, pasijausti svarbiu, reikalingu. Betarpiškai tenka bendrauti su individualios priežiūros darbuotojomis, slaugytojomis, slaugytojų padėjėjomis, kurios yra šalia klientų kiekvieną dieną bei svarbiais jų gyvenimo momentais. Tai komanda specialistų, kuri rūpinasi klientų fizine ir emocine sveikata. Šių specialistų pagalba, klientams turintiems negalią, sveikatos ar savarankiškumo sunkumų padeda palaikyti jų orumą, savarankiškumą ir gyvenimo kokybę. Labai svarbu suteikti klientams fizinę priežiūrą, bet ne mažiau užtikrinti emocinę ramybę, saugumo jausmą, bendravimą, kuris dažnai tampa svarbiausia dienos dalimi. Emocinė sveikata – tai neatsiejama kiekvieno žmogaus kasdienio gyvenimo dalis. Kai žmogus jaučiasi gerai emociškai – lengviau susitvarko su problemomis, iššūkiais, jaučia vidinę pusiausvyrą, stipresnę savivertę, pasitikėjimą savo jėgomis. Bendraujant su paslaugos gavėjais pastebima, kad pagrindiniai emocinės sveikatos iššūkiai yra vienišumas (artimųjų netektys arba atstumas), socialinė izoliacija (sumažėjęs arba socialinio rato neturėjimas, dėl sveikatos problemų ribotas mobilumas), prarasta autonomija (negalėjimas pasirūpinti savimi, priklausomybė nuo kitų), psichologinės problemos (nerimas, baimė dėl ateities ir kt.).
Teikiant dienos socialinės globos asmens namuose paslaugą vienas iš svarbiausių tikslų yra padėti žmonėms jaustis emociškai stipriems. Deramai ir laiku suteikta pagalba įtakoja kliento atsparumą neigiamiems gyvenimo įvykiams, kokybiškesnį rūpinimąsi savimi, santykius su žmonėmis, gebėjimą paprašyti pagalbos, sumažinti problemų atsiradimą.
2024 m. Pagalbos namuose skyriaus darbuotojų iniciatyva buvo atliktas tyrimas „Klientų psichoemocinio klimato gerinimo būdai‘. Tyrimo metu buvo siekiama išsiaiškinti, kaip jaučiasi klientai, kiek jie yra patenkinti teikiamomis paslaugomis, kaip geriau patenkinti individualius klientų poreikius. Tyrimo rezultatai parodė, kad žmones jaudina paslaugos planavimas bei organizavimas. Klientai pageidautų pastovaus paslaugos teikimo laiko, prieinamos pavežėjimo paslaugos, nenori darbuotojų kaitos, kt. Atkreiptas dėmesys ir į užimtumo, įtraukimo į veiklas aspektą. Buvo malonu pastebėti, kad klientams to reikia ir yra vertinama. Svarbu paminėti, kad tyrimo metu klientai labai teigiamai įvertino santykius su anksčiau straipsnyje minėtos specialistų komandos nariais. Džiaugsmas, palengvėjimas, saugumas, tai emocijos, jausmai, kuriuos klientai išgyvena, kuomet į jų namus, gyvenimą, į pagalbą ateina paslaugas teikiantys darbuotojai.
Atliktas tyrimas tik patvirtino, kaip svarbu paslaugos teikimo procese rūpintis klientų emocine sveikata. Kaip suteikti daugiau džiaugsmo, palengvėjimo, užtikrinti saugumo jausmą, dažnai kalbamės su pačias klientais, su paslaugas teikiančiais darbuotojais. Kartais maži, paprasti dalykai papildo kasdienybę, suteikia pilnatvės jausmą. Ko reikia klientui, tai labai individualu. Prasidėjus paslaugos teikimo procesui, žmogaus poreikiai aptariami individualiai. Šiam tikslui įgyvendinti sudaromas individualus socialinės globos planas. Viena iš poreikių/pagalbos sričių yra emocinė būsena. Kad palaikyti jaukią, ramią aplinką, kurti pagarba ir pasitikėjimu pagrįstus tarpusavio santykius, reikalingi būdai, kaip tai pasiekti. Pasiūloma tai, kas žmogui padeda jaustis gerai. Paminėsiu keletą būdų iš praktikos, kurie gali suteikti teigiamų emocijų žmogaus kasdienybėje, užmegzti ryšį su į pagalbą ateinančiais žmonėmis. Tai pokalbis apie malonius gyvenimo įvykius, linksmų istorijų pasakojimas, asmens daiktų (nuotraukų, knygų) tvarkymas, aplinkos puošimas mėgstamais daiktais, augalų sodinimas ir priežiūra, muzikos klausymas, rankdarbių darymas, stalo žaidimai, kryžiažodžių sprendimas, pasivaikščiojimas lauke, parke, švenčių paminėjimas ir kt. Labai svarbu, kad esant galimybei, veikla, užimtumas būtų planuojami kartu. Tai suteikia žmogui pripažinimo, pasitikėjimo jėgomis, leidžia oriai jaustis savo namuose.
Teikiant dienos socialinę globą namuose, dėmesys kliento emocinei sveikatai yra ne mažiau svarbus, kaip ir fizinė priežiūra. Tai žmogaus ryšys su žmogumi. Užmegztas ryšys mažina vienišumo jausmą, socialinę izoliaciją, bei kitų (kaip psichologinių) sveikatos problemų gilėjimą ar atsiradimą.
Socialinė globa yra kur kas daugiau nei buities darbai žmogaus namuose. Puoselėkime ne tik saugią aplinką, bet ir kliento vidinę ramybę – tai didžiausia dovana žmogaus orumui.
Pagalbos namuose skyriaus socialinė darbuotoja Aušra Navikaitė
