Yra socialinių paslaugų, kurių nematyti iš pirmo žvilgsnio, tačiau būtent jos tyliai keičia žmonių gyvenimus ir likimus. Tai jautrus žingsnis žmogaus link – žingsnis, kurį kartais žengti nepatogu ar net nejauku, bet visada verta. Kiekvieno iš mūsų gyvenime būna momentų, kai užtenka, kad kažkas mus pastebėtų, išgirstų ar suprastų – ir tada gyvenimas ima keistis.
Prevencinės socialinės paslaugos apima potencialių socialinių paslaugų gavėjų paiešką, kompleksines paslaugas šeimai, darbą su bendruomene, šeimos konferenciją, atvirą darbą su jaunimu bei mobilųjį darbą su jaunimu. Šių paslaugų tikslas – padėti dar iki tol, kol problemos tampa sunkiai įveikiamos.
Marijampolės socialinės pagalbos centras teikia potencialių socialinių paslaugų gavėjų paieškos paslaugą – vieną subtiliausių ir jautriausių prevencinių socialinių paslaugų sričių. Šios paslaugos esmė – laiku pastebėti žmones, kuriems kyla rizika patirti socialinius sunkumus, ir dar prieš problemoms įsitvirtinant pasiūlyti jiems pagalbą. Ankstyvoji intervencija padeda užkirsti kelią socialinių problemų atsiradimui ar jų gilėjimui. Kuo anksčiau pastebimi bendruomenės nariai, kuriems reikalingas palaikymas, tuo veiksmingiau galima užtikrinti jų gerovę ir kurti saugesnę, stipresnę bei labiau įgalintą bendruomenę. Ši paslauga yra prevencinė – ji sukurta tam, kad problemos neįsišaknytų, o žmogus nepatektų į giliausias gyvenimo duobes. Prevencija prasideda nuo paprasto žvilgsnio, nuo laiku ištarto klausimo ir nuo durų, į kurias kažkas išdrįsta pabelsti tada, kai pagalbos labiausiai reikia.
Marijampolės socialinės pagalbos centro socialinės darbuotojos, teikiančios prevencines socialines paslaugas, kasdien susitinka su žmonėmis, kuriems gyvenimas nepagailėjo išbandymų. Lankydamos bendruomenės narius, jos dažnai susiduria su jautriomis situacijomis ir pamato realybę, kuri kitu atveju galėtų likti nepastebėta.
Vienu atveju name gyvenanti kaimynė pastebėjo, kad pensinio amžiaus moteris, gyvenanti toje pačioje laiptinėje, jau kurį laiką neišeina į lauką. Tikėtina, kad jos niekas neaplanko. Sunerimusi dėl moters sveikatos būklės, kaimynė kreipėsi pagalbos. Apsilankius socialinei darbuotojai paaiškėjo, kad moteris turi sveikatos problemų, yra vieniša ir nebegali savimi tinkamai pasirūpinti. Jai reikalinga pagalba buityje, palydėjimas pas gydytoją, vaistų ir maisto produktų nupirkimas, maisto gaminimas. Moteriai buvo pasiūlytos pagalbos į namus paslaugos. Šiuo atveju užkirstas kelias apleistumui, nelaimių rizikai ir socialinei atskirčiai.
Kitu atveju kaimynė jau kuris laikas nematė savo laiptinės gyventojo – darbingo amžiaus vyro. Anksčiau ji jį sutikdavo kiekvieną rytą eidama į darbą. Po kelių pokalbių su socialine darbuotoja vyras prisipažino neseniai praradęs darbą ir išgyvenantis šeimos iširimą. Jis jautė gėdą, nežinojo, kaip elgtis toliau, vengė žmonių. Vyrui buvo pasiūlyta psichosocialinė pagalba – psichologo konsultacijos, pagalba ieškant darbo ir kita reikalinga parama. Svarbiausia tai, kad vyrui buvo sugrąžinta viltis ir jausmas, jog šioje situacijoje jis nėra vienas.
Dar vienas pavyzdys – moteris, kurios gyvenimo šūkis ilgą laiką buvo „Aš susitvarkysiu“. Tačiau laikui bėgant silpnėjo jos sveikata ir jėgos, o buities darbai tapo per sunkūs. Kriauklėje kaupėsi neplauti indai, kambariuose – sukrauti daiktai ir dulkės. Moters kasdienybėje įsivyravo vienišumas, neviltis, kartais – gėda ir nedrąsa prašyti pagalbos. Socialinė darbuotoja pasiūlė pagalbos į namus paslaugas, taip sumažindama riziką, kad moteris ateityje patirs krizę – patirs kritimus, ligas ar emocinę izoliaciją.
Potencialių socialinių paslaugų gavėjų paieška yra ypač svarbi, nes leidžia padėti žmogui dar tada, kai jis pats nesugeba ar nedrįsta paprašyti pagalbos. Ji padeda išvengti krizių, kurios būtų kur kas skaudesnės, jei ankstyvi ženklai liktų nepastebėti. Socialinės darbuotojos eina į bendruomenę, sutinka žmones, kurie patys niekada neateitų ir neprašytų pagalbos. Tai žmogiškas buvimas ten, kur gyvenimas kartais tampa per sunkus. Prevencija – tai gebėjimas sustoti prie žmogaus ir pasakyti: „Tu nesi vienas.“ Kartais šie trys žodžiai pakeičia visą žmogaus pasaulį.
Prevencinės socialinės paslaugos šiandien vis dažniau suvokiamos kaip kertinis akmuo kuriant tvarią, socialiai atsakingą ir į ateitį orientuotą visuomenę. Tai nėra tik pagalbos forma, skirta sustabdyti krizes ar sušvelninti jų pasekmes – prevencija yra aktyvus, nuoseklus ir ilgalaikis procesas, leidžiantis atpažinti problemas dar prieš joms tampant nevaldomomis. Toks požiūris padeda kurti visuomenę, kurioje žmogus jaučiasi saugus, girdimas ir vertinamas.
Ekonominiu požiūriu prevencinės socialinės paslaugos taip pat yra itin reikšmingos. Įsisenėjusių problemų sprendimas kainuoja gerokai daugiau nei ankstyva intervencija. Prevencinės paslaugos padeda sumažinti gydymo, socialinės paramos, krizių valdymo ir kitų brangių paslaugų poreikį. Investuodami į prevenciją, valstybė ir savivaldybės taupo išteklius, kuriuos vėliau galima skirti švietimui, sveikatos apsaugai, kultūrai ar infrastruktūrai. Tai strategiškai naudingas sprendimas, prisidedantis prie ilgalaikės socialinės gerovės.
Prevencinės socialinės paslaugos – tai ne tik pagalba šiandien, bet ir kelias į rytojų, kuriame žmonės gyvens saugesnį, prasmingesnį ir oresnį gyvenimą. Tai investicija į visuomenę, kuri moka užkirsti kelią problemoms, o ne tik jas spręsti. Kuo tvirtesni prevencijos pagrindai, tuo šviesesnis rytojus laukia mūsų visų.
Marijampolės socialinės pagalbos centro socialinė darbuotoja Danguolė Paltanavičienė